Pagos, reservas y disputas

Recarga y cobro con QR

El saldo se actualiza cuando la empresa de pagos confirma el pago. Volver desde la página de pago no basta por sí solo como confirmación. El QR abre una página de cobro de YXY con el importe a pagar.

Las recargas y los cobros con tarjeta tienen un importe mínimo de 10 €. Quien paga abona exactamente el importe indicado, sin recargos; las comisiones se descuentan del saldo o del abono de quien recibe.

Reservas con pago retenido

• Solicitas una cita y el profesional comprueba la petición. El importe se carga al confirmar la cita; en una solicitud de reserva del chat, al aceptar y pagar.
• YXY retiene el pago hasta que se completa el servicio o hasta que termina el plazo para entregárselo al profesional, salvo que haya una disputa abierta.
• Si una cita pagada se cancela antes de completarse y procede su cancelación, el importe retenido vuelve al monedero. Consulta el estado de la cita y el movimiento correspondiente.

Propinas y pagos directos

Las propinas se transfieren al momento y no quedan retenidas como las reservas. Los acuerdos entre negocios y profesionales también son pagos directos.

Si ves un pago incorrecto, avisa al equipo. El proceso de disputas de las reservas con pago retenido no se aplica automáticamente a un pago directo ni a uno ya entregado al profesional.

Disputas

Mientras el pago de una reserva siga retenido, puedes explicar un problema desde la cita o el chat. Si hay una disputa abierta, el pago no se entrega automáticamente mientras el equipo revisa el caso.

La decisión queda registrada e indica si el dinero se devuelve a quien pagó o se entrega al profesional. Guarda el historial y describe el servicio acordado.

Comisiones, promoción y retiradas

Cada tipo de operación tiene su propia comisión. El monedero y la sección de planes y afiliados muestran las condiciones que se aplican y el detalle de los movimientos.

Los pagos con tarjeta tienen un coste de pasarela de pago (actualmente 1,5 % + 0,25 € por operación) que se descuenta a quien recibe el dinero, además de la comisión de YXY de esa operación. Por ejemplo, con las condiciones actuales una recarga de 10 € deja 9,60 € de saldo y un cobro por QR de 10 € abona al profesional 8,10 € (comisión de YXY del 15 % y pasarela). El importe exacto que recibirás se muestra siempre antes de confirmar.

Durante una promoción activa no se cobran las comisiones o cuotas de YXY cubiertas por ella. Los masajes, el contenido y los servicios de terceros conservan su precio.

Para retirar saldo debes verificar tu identidad cuando te lo pida la empresa de pagos. Una retirada puede estar pendiente, en curso o en revisión; pedirla no significa que el banco ya la haya recibido.

Servicios y pagos fuera de YXY

La oferta de YXY es de masajes y bienestar, incluidos masajes naturistas y tántricos, sin servicios sexuales. Un pago realizado fuera de la plataforma no pasa por su monedero ni por la retención de reservas de YXY.